よくある質問
- 宅配買取を利用したいのですが。
- 以下の買取システムより簡単に宅配買取ができます。
>>dropの宅配買取はこちらから
- メールが届かないんですがどうなっていますか？
- ご指定いただきましたメールアドレスがドメイン指定拒否に設定されている場合がございます。
shop@kaitori-drop.com
shop1@kaitori-drop.com
上記のアドレスのドメイン指定を解除してご利用下さい。
迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がございます。
一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。 買取フォームご記入の際に、
メールアドレスを間違ってご記入されている場合がございます。
もう一度ご記入いただくか、お電話にてお問い合わせください。
[買取宅配買取ドロップ] TEL:0120-733-750 - 少し汚れがあるのですが大丈夫ですか？
- はい。大丈夫です！当店にはユーズドショップで初の「洗濯ソムリエ」がおります。
多少汚れのあるものでもお買取りさせていただき、汚れを取るよう努力いたします。 - 宅配買取を利用する場合、運送業者はどこを利用すれば良いですか？
- ヤマト運輸をご利用ください。
他の業者をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。
[宅配買取ドロップ] TEL:0120-733-750 - 取扱いブランドは何がありますか？
- こちらの「drop買取ブランド一覧」をご覧ください。
またこちらにないブランドでも、
お買取可能なブランドが多数ございますので
問い合わせフォームか、お電話にてお問い合わせください。
[宅配買取ドロップ] TEL:0120-733-750
>>問い合わせフォーム - 買取査定に手数料はかかりますか？
- お買取りの査定、お振込みなどに一切手数料はかかりません。
ご安心してご利用ください。
>>dropの買取は、送料・査定料・振り込み手数料・キャンセル料・返送料全て無料！ - 一度にお送りする点数に制限はあるのでしょうか？
- 買取の点数制限は一切ございません。1点～何点でもお気軽にお送りくださいませ。
- 買取査定に何日くらいかかりますか？
- 商品到着後、即日～3営業日以内に査定をさせていただきます。
査定終了後速やかに、メールにてご連絡させていただきますので、
MYページにログインしていただき、
「お申込み履歴」→「詳細」からご確認いただき、
取引選択画面で買取/返品をお選びください。
※只今、お買取りが大変込み合っており、査定終了まで1週間程お時間を頂戴しております。
お客様にご満足いただけるよう丁寧に査定をしておりますので、お時間を頂戴いたします事、何卒ご了承 くださいませ。 - 査定金額に合意するか、返品してもらうか迷っています。返事はいつまでにしないといけませんか？
- 買取か返品かのお返事は、お客様が商品を発送してから1か月以内にお願いします。
お返事がない場合は、査定金額に合意または所有権を破棄したものとして、 商品の所有権は弊社に移ります。
所有権が弊社に移る際に口座情報が分かる場合は、査定金額を強制的にお振込いたします。
口座情報が分からない場合は、お振込せず所有権が弊社に移ります。
後日振込をご請求いただいても一切お振込はいたしません。 - 買取り成立後、振込みには何日くらいかかりますか？
- お買取り金額にご了承のご連絡を確認後、翌営業日にご指定の口座にお振込み致します。
- 商品を送る前に、買取り価格を教えてもらえますか？
- 基本的にお買取り金額は、実際に商品を拝見してからお伝えしております。
購入価格や購入時期・状態・アイテム名・モデル名・画像などの情報をいただけますと、
おおよそのお買取り金額をお伝えできる場合もございます。
※写メール査定も是非ご利用くださいませ。
※実際に拝見して、お伝えした金額より前後する場合もございます。
>>いままでの買取り実績はこちら - 連絡なしに商品を送ってもよいですか？
- 申し訳ございません。
買取をご利用いただく際はお申し込みが必要となります。 商品をお送りいただく前に、MY ページよりお申し込みください。 - オフシーズンの物も買い取ってもらえますか？
- はい。もちろんお買取りさせていただきます。
当店では春物冬物にかかわらずオールシーズンお買取しております。
できるだけ早くお売りいただいた方が査定UPに繋がります。
>>スタッフが教える「できるだけ高く売るコツ」
>>買い取りフォーム - 査定後のキャンセルは可能ですか？
- はい。査定後のキャンセルは可能です。
また一部お買取・一部キャンセルも承っております。
※お買取成立後のキャンセルはお受け致しかねます。 - 買取りに必要なものはありますか？
- ご身分証明書（免許証・保険証・パスポート）のコピーが必要となります。
※会員登録していただくと2回目以降のご利用には必要ありません。
詳しくは以下の「古着買取に必要なもの」をご確認ください。
>>古着買取に必要なもの - 箱やプライスタグなどの付属品がなくても買取は可能ですか？
- はい！付属品などがなくてもお買取りはさせていただきます。
※付属品がある方が、査定金額がUPする場合もございます。 - 裾上げしていても大丈夫ですか？
- 裾上げ、丈つめをしている商品でもお買取りさせていただきます。
完品に近い方がお買取り金額は高くなる傾向にございます。
>>スタッフが教える「できるだけ高く売るコツ」 - クリーニングは必要ですか？
- クリーニングの必要はございません。
ご自宅でかんたんに取れる汚れは、取ってからお送りいただいた方が査定UPに繋がります。
>>スタッフが教える「できるだけ高く売るコツ」 - 商談成立後にキャンセルしたい場合はどうしたらいいですか。
- 申し訳ございません。商談成立後のキャンセルはお受け致しかねます。
- 洋服以外のアイテムも買取対象ですか？
- はい！洋服以外にも靴、バッグ、アクセサリー、陶器、ファブリックなどの小物類、ソファー、クッション、傘など
のアイテムもお買取いたします。 - 個人情報は大丈夫ですか？
- はい。弊社のプライバシーポリシーに基づき厳重に管理しておりますのでご安心ください。
>>プライバシーポリシー - 買取価格はどのように決まるのですか？
- アイテムの人気や状態で決まる事が主ですが、dropはナチュラル系ブランドを
高く評価しておりますので、買取相場より高額でご納得頂ける金額を提示出来ると思います。 - 振込口座は家族名義でも良いですか？
- いいえ。お申込みいただいた方の本人確認書類(身分証明書)の名義と振込口座の名義が
一致している必要があります。名義が一致していない場合は、お振込いたしかねます。 - 段ボールの 小・中・大 とありますがそれぞれどの位入りますか？
- おおよその枚数は下記となります。
小：春夏トップス15点程度、秋冬ニット6点程度
（例：コート1枚、ワンピース2枚、トップス2枚）
中：春夏トップス30点程度、秋冬ニット12点程度
（例：コート1枚、ワンピース5枚、トップス5枚）
大：春夏トップス100点程度、秋冬トップス60点程度
（例：コート3枚、ワンピース10枚、トップス8枚、ブーツ1箱）
- 店頭買取はしてますか？
- はい。店頭買取受付店舗は自由が丘店・南草津店・京都店(un petit coup d'oeil)の3店舗となります。
ご身分証明書(※)をご持参の上、直接店舗へ商品をお持ちくださいませ。
(※)運転免許証・保険証・パスポート・住民基本台帳(顔写真付きのもの)・住民票原本の写し(発行から3か月以内のもの)
- 買取キットの送付先が身分証と違っても大丈夫ですか？
- 配送先の氏名・住所と身分証明書の氏名・住所が一致している必要があります。
古物営業法により、配送先と身分証明書が一致している必要がありますので、配送先の氏名・住所と身分証明書の氏名・住所が一致していない場合は買取取引が出来かねます。
- インターネットが苦手なのですがどうしたらいいですか？
- インターネットが苦手、またはネット環境が整っていないという方でも大丈夫です。
お電話にてスタッフが宅配買取の流れをご説明、ご案内させていただきます。
下記までお電話でお問合せ下さいませ。
電話番号：0120-733-750 (※受付時間:平日10:00～16:00) - dropで購入した商品をdropで買取してもらえますか？
- はい。dropで購入してくださった商品ももちろんお買取させていただきます。
- 宅配買取と店頭買取で金額に違いはありますか？
- 金額に違いはございませんのでご安心ください。
事前におおよその査定金額を知りたいという場合は事前査定も是非ご利用くださいませ。
詳しくは「事前査定方法について」をご覧ください。 - 海外で購入したものは買取してもらえますか？
- ブランドによっては国内の代理店タグがない商品はお買取を控えさせていただく場合がございます。
また、お買取可能なブランドもありますが通常の査定金額より大幅に金額が下がる可能性がございます。
事前にお問い合わせをいただくことをおすすめいたします。 - ダンボールはいくつおねがいしてもいいですか？
- 宅配買取ご利用初めての方はダンボール3箱まででお願いしております。
2回目以降から3箱以上でも可能となります。
※初回の場合でもご相談をいただきました場合にはこの限りではありませんのでお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
※ショップ運営のお客様、法人様に関しましてもお気軽にご連絡くださいませ。
- ノーブランドでも買取はできますか?
- 基本的にノーブランドのお買取りは当店では行っておりません。
- 作家さんのアイテムもお買取りしていますか？
- 洋服や陶器等作家さんのアイテムもお買取りさせていただきます。
お品物のお名前がわからない場合は販売が困難な為、お買取を控えさせていただく場合がございます。
そのためブランド名や商品詳細などお分かりになられます範囲で結構ですので商品と一緒にメモなどでご同梱いただけますと幸いです。
- 定価が高いものは高く買い取ってもらえますか？
- 基本的に買取り金額が高くなるお品物は、そのブランドの人気やアイテムなどにより大きく左右されます。 お値段が高いお品物だからと言って高く買取されるというわけではございません。
- 買取ができないブランドやアイテムはありますか？
- ブランドや年代経過、状態(汚れ、破損、変色等）によりましてはお買取ができない場合がございます。
偽造品やコピー品もお取り扱い出来ません。弊社買取規定に満たない場合はお買取ができない場合がございます。
- 買取商品を発送しましたが連絡が届きません。
- 査定終了時メールにてご連絡をさせていただいております。
迷惑メールフィルターなど何らかの理由でメールが届いていないことが考えられます。
メールが届いていない状態でも査定が完了している場合はマイページより査定結果をご確認いただけます。
https://kaitori-drop-sys.com/mypage/login.php?
メールが届かない可能性があるため、その際にはお電話番号もご記載いただくようお願いいたします。
メールの受信設定をされている場合は「shop@kaitori-drop.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。
お電話でもご案内させていただきます。
drop買取部
shop@kaitori-drop.com
TEL:0120-733-750
- 売ったことを第三者に知られないかしんぱいです。
- 個人情報の取り扱いは厳重に行っているためお客様の情報が第三者に流出することはございません。ご安心くださいませ。
- 返送時に送料はかかりますか？
- キャンセル料や返送料などは無料です。
但し、買取対象外ブランド、著しいダメージや汚れのある商品などにつきましては、お客様に返送料をご負担いただく場合がございます。
- 破れているものでも買い取れますか？
- 弊社強化買取ブランドの場合ほつれていたり破れがある場合でもお買取させていただける場合があります。
※買取ブランド対象外の場合はお買取を控えさせていただきます。 - 自分で箱や紙袋を用意して送ってもいいですか？
- ご自身でご用意いただけますと大変ありがたいです。
その際にはなるべく少ない箱数でご用意いただけますと幸いです。
※お買取ご利用にはお申し込みが必要となります。